Lancez votre site Web de commerce électronique en cinq étapes

Cela a peut-être toujours été votre rêve. Ou bien l’occasion de développer et de concrétiser votre activité secondaire de longue date. Quelle que soit votre motivation, passer du statut de non-commerçant·e à l’établissement d’un commerce électronique n’est pas aussi effrayant et intimidant que vous pourriez le penser.

Dans ce guide, nous vous présentons cinq étapes pour lancer et développer avec succès votre premier site Web de commerce électronique!

Tout d’abord, qu’entendons-nous par « commerce électronique »?

À la base, le commerce électronique désigne toute entreprise qui effectue la vente en ligne principalement, via un site Web. Il existe plusieurs types d’entreprises de commerce électronique, telles que :

• Les entreprises de vente au détail qui vendent des produits physiques.
• Les entreprises de services, qui proposent des services distinctifs tels que la promenade de chiens, la conception de sites Web, le conseil en marketing, etc.
• Les entreprises de produits numériques qui vendent des biens téléchargeables comme des livres électroniques, des albums de musique numérique et des logiciels.

Première étape : créez votre plan d’affaires

Bon, ne commandez pas encore les verres et bonnets chics à votre image.

Vous devez d’abord créer tous les éléments fondamentaux sur lesquels reposera votre entreprise de commerce électronique!

Pour commencer, déterminez ce que vous allez vendre. S’agit-il d’une gamme de savons artisanaux en forme d’oie, ou êtes-vous peut-être un·e producteur·rice de musique à louer? Parfois, concrétiser votre idée peut être la partie la plus difficile de tout le processus de commerce électronique.

Ensuite, vous devrez rédiger un plan d’affaires. Il peut s’agir d’un simple document qui décrit :

• Ce qu’est votre entreprise et pourquoi elle existe
• Quels sont vos principaux marchés et qui sont vos client·es
• Ce que vous comptez vendre et en quoi cela améliore la vie de vos client·es
• Comment vous prévoyez commercialiser et vendre vos produits et/ou services
• La logistique et les outils dont vous aurez besoin (par exemple, le traitement des paiements, les partenaires d’expédition, etc.)
• Vos objectifs financiers, car, soyons réalistes, vous ne vous lancez pas dans cette aventure pour vous adonner à un passe-temps, n’est-ce pas?

Deuxième étape : enregistrez votre domaine .CA

Une fois votre plan d’affaires de base en place, il est temps d’enregistrer votre nom de domaine .CA.

Pourquoi devriez-vous choisir un nom de domaine .CA? Parce que cela indique à tous/toutes que vous êtes une entreprise fièrement canadienne qui assure des ventes (et des expéditions) en dollars canadiens. Et ce n’est qu’un début!

Un nom de domaine mémorable est l’un des éléments essentiels de votre marque. C’est souvent grâce à lui que les gens vous reconnaîtront et vous trouveront sur Internet.

Comment créer un nom de domaine exceptionnel qui traversera les âges? Pour commencer, choisissez un nom de domaine simple, court et facile à taper. Visez un nombre idéal compris entre 5 et 14 caractères et évitez les répétitions de lettres, de chiffres et les fautes d’orthographe délibérées.

Besoin de quelques conseils supplémentaires? Plongez dans notre guide détaillé sur les noms de domaine!

Une fois que vous avez trouvé un nom qui vous plaît, l’enregistrement de votre domaine .CA est aussi simple que d’effectuer une recherche rapide pour voir s’il est disponible, puis de cliquer sur l’un de nos registraires agréés par CIRA pour procéder à la configuration.

Troisième étape : choisissez une plateforme de commerce électronique

Maintenant, commençons à donner vie à votre site.

La première chose à faire est de choisir une plateforme de commerce électronique. Heureusement, les options ne manquent pas :

Shopify est une option très populaire pour sa convivialité, son vaste choix d’outils et sa capacité à personnaliser et à modifier chaque aspect de votre boutique en ligne.

Shopify vous permet également de vendre vos produits via différents canaux et fonctionne avec plus de 100 passerelles de paiement différentes dans le monde.

Si vous souhaitez simplement créer et développer votre boutique au fil du temps, Shopify est la plateforme de commerce électronique spécialisée et tout-en-un qu’il vous faut.

WooCommerce est une autre excellente option. Mais contrairement à Shopify, il ne s’agit pas d’une plateforme autonome, mais plutôt d’un plugiciel pour WordPress. WooCommerce est en source libre, gratuit et hautement personnalisable, mais il n’est pas aussi facile à maîtriser que Shopify et exige un apprentissage plus long.

Cependant, si vous êtes prêt·e à y consacrer du temps et à vous familiariser avec le système, vous découvrirez une plateforme de commerce électronique très robuste (et rentable) qui offre une vaste bibliothèque de thèmes, d’applications et de plugiciels pour créer votre boutique exactement comme vous le souhaitez.

Quatrième étape : construisez votre boutique!

C’est l’étape où vous vous occuperez des aspects amusants, comme choisir un modèle de site Web, sélectionner les polices et les couleurs de votre marque, mais c’est également à ce stade que vous configurez toutes les fonctionnalités essentielles qui permettront assurément aux visiteur·ses de parcourir votre boutique et d’acheter vos produits!

Vous n’ouvririez pas une boutique physique sans étagères, sans caisses enregistreuses en état de marche et sans une sélection alléchante d’articles susceptibles de susciter des achats impulsifs, n’est-ce pas?

Voici ce dont vous aurez besoin :

• Catalogue de produits/services : si vous vendez des articles physiques, comme des écharpes tricotées à motif de chats, des plateformes telles que Shopify vous demanderont d’entrer les noms des produits, leurs détails, leurs prix et des photos. Si vous proposez plutôt des services, c’est ici que vous créerez des descriptions claires et concises de ce que vous offrez.
• Passerelle de paiement : faisons en sorte que vous soyez payé·e correctement! Une autre étape incontournable consiste à configurer un processeur de paiement pour votre site de commerce électronique.

Les options populaires comprennent des entreprises comme Square, Stripe et Clover. Cependant, n’oubliez pas que Shopify dispose également de son propre système interne de paiements : Shopify Payments! Chaque processeur aura ses propres frais mensuels et frais de transaction. Comparez donc les différentes offres et voyez celle qui convient le mieux à votre site.

• Expédition : sans une expédition et une exécution adéquates, vos produits n’iront… nulle part. À moins, bien sûr, que vous ne disposiez d’une petite volée de pigeons voyageurs hautement qualifiés.

L’une des choses les plus simples que vous puissiez faire est de vous intégrer directement à Postes Canada pour tous vos besoins d’expédition au Canada! Si vous souhaitez offrir plus d’options à vos client·es, vous pouvez vous tourner vers des applications tierces, telles que Easyship, qui vous donnent accès à plusieurs transporteurs, tarifs d’expédition et bien plus encore.

Envisagez également : d’offrir la livraison gratuite ou à prix réduit pour inciter les client·es à rester et à acheter davantage chez vous.

Cinquième étape : testez, lancez et faites la promotion de votre commerce électronique.

Réfléchissez bien avant de vous lancer dans le numérique! Respirez profondément, mettez un peu de jazz canadien suave et testez votre site de fond en comble. Sérieusement.

Vérifiez chaque lien, bouton et formulaire à remplir. Lisez et relisez tout le contenu et toutes les descriptions de vos produits pour vérifier que tout est clair et exempt de fautes de frappe qui pourraient distraire les visiteur·ses.

Faites-nous confiance, cela en vaut la peine, car rien ne rebute plus un·e client·e qu’une expérience d’achat frustrante et peu professionnelle.

Une fois que vous êtes certain·e que tout fonctionne correctement, vous pouvez lancer votre boutique et commencer à engranger de belles ventes.

À présent, toutes les stratégies de marketing s’offrent à vous. Vous pouvez par exemple envisager les actions suivantes :

• Faire une petite recherche sur les mots-clés utilisés par votre public et de les intégrer dans vos méta descriptions et les métabalises titres de vos pages Web.
• Créer des contenus captivants, tels que des billets de blogue ou des guides, qui informent le public et suscitent son intérêt, et génèrent du trafic vers votre site.
• Si vous disposez du budget nécessaire, lancez-vous dans le marketing par référencement payant pour propulser rapidement la visibilité de votre site Web.

Bonus : une fois que votre site de commerce électronique est opérationnel, que vous vous êtes fait des ami·es et que vous influencez les gens, pourquoi ne pas faire figurer votre site dans notre Guide de cadeaux des petites entreprises du domaine .CA? 

C’est ce que font tous/toutes les jeunes branché·es, sans compter que le Guide de cadeaux peut vous aider à vous faire connaître, que les gens soient à la recherche de cadeaux pour les Fêtes ou d’idées pour la fête des Mères.

Bon commerce électronique!