La plupart des Canadien·nes ne créent pas leur propre entreprise parce qu’ils/elles aiment s’occuper des technologies et des problèmes qui les accompagnent. La technologie peut être une source de stress, coûteuse et chronophage.
Ruth Aliu en sait long sur le sujet. C’est ce qui l’a menée à fonder Techity Consulting (techityconsult.ca), une entreprise de soutien et de consultation en TI qui aide les petites entreprises de commerce électronique, les conseiller·ères, les consultant·es et les prestataires de services à tirer parti des technologies les plus récentes pour faire croître leurs activités.
Selon Ruth, Techity Consulting est née de la pandémie de COVID-19, qui a vu des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs se tourner soudainement vers des offres purement numériques.
« Bon nombre de ces entreprises ne savaient pas vraiment quels outils et technologies elles devaient utiliser pour maintenir leur niveau habituel de service à la clientèle », explique-t-elle.
Très vite, Ruth s’est retrouvée à répondre à des questions et à des appels allant de « Comment installer un logiciel de prise de rendez-vous? » à « Comment faire fonctionner mon marketing par courriel sur Shopify? ».
Et l’assistance technique de Ruth est arrivée à point nommé. Elle a été très bien accueillie, en effet.
« J’ai commencé à recevoir un certain nombre d’appels et les gens me disaient : « Tu es douée pour ça, pourquoi ne pas en faire ton métier? », raconte-t-elle.
Techity Consulting a été créée en mai 2021 et, en 2023, Ruth s’est lancée à plein temps dans son entreprise. Elle poursuit depuis son objectif d’offrir une gamme complète de services, allant de la vérification technologique et la mise en place de nouveaux systèmes à la maintenance des systèmes et des sites Web.
Devenir un·e partenaire technologique de confiance avec un domaine .CA
La mission de Ruth n’est pas seulement de résoudre des problèmes techniques ou de recommander de nouveaux outils, mais aussi d’être un partenaire technologique de confiance pour les entreprises. Mais cela implique de gagner en crédibilité et de mettre ses client·es en confiance.
« Je pense être capable de vraiment comprendre leurs difficultés particulières en tant qu’entrepreneur·es indépendant·es qui cumulent plusieurs fonctions et sont à la fois comptables, vendeur·euses et livreur·euses. Je peux donc les aider à surmonter leurs difficultés. »
Selon Ruth, l’autre élément clé pour établir sa crédibilité est d’avoir à la fois un site Web et un nom de domaine .CA.
« Un site Web est important pour la visibilité d’une entreprise, car il permet aux gens de voir ce que vous proposez, comment vous contacter et le travail que vous avez réalisé par le passé », explique-t-elle. « Je veux simplement que les gens me rencontrent. Et quand c’est le cas, ils·elles ressentent tout de suite la passion que j’ai pour mon métier et ils·elles n’ont plus qu’à dire : « Je signe! ».
Ruth ajoute que les client·es l’ont trouvée de nombreuses façons, par exemple en recherchant « assistance technique près de chez moi » ou « expert·e-conseil technique Ottawa » sur Google.
« Le fait d’avoir son propre domaine confère une certaine autorité à la marque. Les gens peuvent rechercher votre entreprise et vous trouver. C’est un investissement qui en vaut toujours la peine », affirme-t-elle.
Quant au choix du domaine .CA, Ruth estime que sa décision était évidente.
« Quand je donne mon site Web aux gens, ils·elles savent immédiatement que je suis une petite entreprise canadienne grâce à l’extension « .CA ». C’est très rassurant pour eux de savoir qu’ils travaillent avec une entreprise canadienne et que je ne prétends pas être quelqu’un que je ne suis pas. »
La réussite à grande échelle
Lorsque les petites entreprises envisagent d’adopter des technologies, elles pensent immédiatement à des investissements colossaux. Techity Consulting adopte une approche plus « sur mesure », en travaillant dans le respect du budget de l’entreprise et en proposant des solutions évolutives qui s’adaptent à ses besoins.
« J’ai constaté que la plupart des entreprises technologiques sont structurées de manière à dire : voici nos produits et services, voici leur prix, c’est à prendre ou à laisser. Chez Techity Consulting, nous pouvons dire : « Où en êtes-vous? Quels types d’outils conviennent le mieux à votre profil ou à votre entreprise? Quels sont les flux de travail, les processus, les outils et les automatisations qui vous faciliteront la vie sans perturber outre mesure votre façon de travailler? ».
Ruth s’efforce de développer son entreprise, d’élargir sa portée en matière de marketing, d’ajouter un·e nouveau·elle coordonnateur·trice des réseaux sociaux et d’atteindre de nouveaux publics au sein de la communauté d’affaires d’Ottawa et au-delà.
« Ce n’est que le début. Je suis arrivée au Canada il y a 12 ans en tant qu’étudiante internationale en provenance du Nigeria. Aujourd’hui, j’ai l’impression que la boucle est bouclée. J’aide les petites entreprises à réaliser leurs rêves et je veux continuer à en faire plus. »
Un domaine .CA déclare que votre entreprise est fièrement canadienne
Monika Sofrenovic est la spécialiste du marketing chez CIRA. Elle est récemment diplômée de l’Université Carleton avec un baccalauréat en commerce, spécialisation en marketing.
