On peut dire sans risque de se tromper que le marketing numérique a explosé au cours des dernières années. Alors, comment faire pour non seulement vous démarquer, mais pour bâtir une réputation d’excellence? En mettant l’accent sur la qualité plutôt que sur la quantité et en offrant à votre clientèle plus que ce à quoi elle s’attend. C’est la règle d’or chez Pink Robot, une agence de conception et de services numériques dynamique et agile qui vient de célébrer sa cinquième année d’existence.
« Chez nous, il ne s’agit pas d’avoir le plus grand nombre de client·es, nous préférons nous consacrer à nos client·es actuel·les et surpasser leurs attentes, déclare Princess Rada, fondatrice de Pink Robot. La croissance de l’entreprise se produit naturellement lorsque l’on travaille de cette façon. Je crois que c’est là que réside la vraie magie. »
Pink Robot offre de nombreux services, de la conception de sites Web au développement d’applications Web en passant par les campagnes de marque et les campagnes numériques.
« Nous sommes spécialisés dans la création de concepts intuitifs et centrés sur l’utilisateur·rice qui rehaussent le message de marque de nos client·es, leur présence numérique et qui simplifient leurs processus, ajoute Princess Rada. Je crois qu’il ne s’agit pas seulement de concevoir des graphiques ou de créer de beaux sites Web; il s’agit plutôt de créer des expériences utilisateur·rice intuitives qui mettent l’accent sur les résultats et qui rejoignent vraiment vos visiteur·ses. »
L’inspiration pour Pink Robot provient de la passion que Princess Rada éprouve pour le développement Web et de sa grande curiosité pour le monde du design.
Après avoir travaillé au sein de plusieurs agences de création, Princess Rada a saisi l’occasion de se consacrer entièrement à sa passion et de mettre ses compétences en valeur en bâtissant sa propre entreprise.
Selon Princess Rada, Pink Robot réussit à se démarquer dans un monde d’agences bondé et concurrentiel grâce au dévouement de son personnel qui cherche vraiment à comprendre les besoins de la clientèle et à les satisfaire. En d’autres mots, prendre le temps de faire des recherches, d’écouter et de vraiment comprendre ce que les client·es veulent accomplir.
« Après cinq ans à la tête de Pink Robot, je peux dire que la gestion d’une telle entreprise n’est pas toujours de tout repos. Bien sûr, nous avons des défis, mais nous avons appris à communiquer avec nos client·es de façon efficace, dit Princess Rada. Notre capacité à nous adapter et à nous soucier de nos client·es est à la base de notre réussite. »
Choisir un domaine .CA : un centre de découverte pour la clientèle ouvert jour et nuit
Selon Princess Rada et Pink Robot, le domaine .CA (pinkrobot.ca) sert de plaque tournante ouverte jour et nuit pour les client·es potentiel·les qui désirent explorer les services offerts, consulter le portfolio en ligne de Pink Robot et comprendre qui est cette entreprise.
Princess Rada souligne que le choix d’un domaine .CA indique à sa clientèle que son entreprise est locale et canadienne.
« Le choix d’un domaine .CA vous permet de signaler instantanément votre présence locale, ce qui accroit la crédibilité et la confiance envers votre entreprise, dit-elle. Je reçois souvent des demandes de renseignements de la part de client·es potentiel·les par l’entremise de notre site Web; les gens mentionnent qu’ils travaillent avec des fournisseurs situés à l’étranger, et ils veulent maintenant travailler avec quelqu’un qui est plus près de chez eux. »
« De plus, comme je suis moi-même une personne qui a immigré au Canada, le fait d’être une entreprise canadienne est important pour moi. Je pense qu’il s’agit de faire partie d’une communauté qui se soutient et s’encourage mutuellement. »
Un autre avantage important d’un domaine .CA, ajoute-t-elle, est la capacité de recherche.
« Avoir un domaine .CA est avantageux avec les moteurs de recherche, car ils accordent la priorité aux recherches locales, ce qui permet à d’autres client·es et à vos client·es potentiel·les de vous trouver facilement en ligne, explique Princess Rada. Et lorsque vous optimisez pleinement votre site Web, vous pouvez améliorer votre visibilité et communiquer avec vos publics cibles, ce qui vous ouvre beaucoup de nouvelles possibilités. »
Conseils pour les nouveaux·elles entrepreneur·ses et l’avenir de Pink Robot
Princess Rada conseille aux nouveaux·elles entrepreneur·ses qui désirent mettre leur entreprise en ligne d’avoir un site Web qui communique clairement leurs valeurs et offre une expérience utilisateur·rice harmonieuse, ce qui selon elle est très important. Elle souligne également la valeur de la preuve sociale.
« Les évaluations, les études de cas et les témoignages contribuent à augmenter l’achalandage vers votre site et à convertir les visiteur·ses en client·es, dit-elle. L’un des aspects les plus gratifiants de la gestion d’une petite entreprise est de recevoir cette rétroaction positive, de constater que les client·es sont satisfait·es de votre travail et de voir votre produit bien fonctionner sur le terrain. »
En ce qui concerne l’avenir de Pink Robot, Princess Rada réfléchit à la croissance de son entreprise, autant à sa taille qu’au développement professionnel de ses employé·es.
« Au fur et à mesure que nous grandissons et que notre équipe grossit, nous désirons évoluer. Toutefois, comme nous voulons toujours donner le meilleur de nous-mêmes à la clientèle, nous n’avons pas l’intention de compromettre la qualité, dit-elle. Parce qu’il ne nous suffit pas de combler les attentes, nous désirons les surpasser. »
Un domaine .CA déclare que votre entreprise est fièrement canadienne
Monika Sofrenovic est la spécialiste du marketing chez CIRA. Elle est récemment diplômée de l’Université Carleton avec un baccalauréat en commerce, spécialisation en marketing.
